Faire face au stress au travail

Identifier un employé stressé est une chose, mais l’aider à faire face au stress en est une autre, car il n’a aucune obligation de discuter de ses problèmes personnels avec les managers. Et avec le style et le comportement des managers souvent cités comme une cause majeure de stress au travail, les managers ont clairement un rôle énorme – et potentiellement délicat – à jouer.

Reconnaître que le problème existe est la première étape

Naturellement, de nombreux employeurs craignent d’aborder le sujet, de se tromper ou d’offenser. Et si le responsable est réellement le problème, un tiers neutre est nécessaire. Le service RH d’une entreprise fournit généralement une caisse de résonance informelle et indépendante.

Le supérieur hiérarchique ou le professionnel des ressources humaines doit demander à l’employé un mot discret dans un endroit privé, puis lui faire savoir qu’il a remarqué qu’il n’a pas été lui-même et lui demander s’il souhaite en parler.

S’ils le souhaitent, une rencontre avec la RH pourra alors être organisée. La réunion doit être confidentielle, non menaçante, ouverte et permettre à l’employé, au supérieur hiérarchique et au professionnel des ressources humaines de discuter et d’identifier le soutien que l’entreprise peut offrir pour mieux aider l’employé à faire face.

Dans un monde idéal, ce scénario ne se produirait pas, mais avec des vies de plus en plus occupées, c’est une situation que les employeurs sont de plus en plus susceptibles de voir. La bonne nouvelle, c’est qu’il y a des choses que vous pouvez faire pour aider à réduire l’incidence des problèmes liés au stress survenant au travail :

Communication efficace

Des canaux de communication efficaces entre les employés et les gestionnaires contribuent grandement à garantir que les gens sentent qu’ils ont quelqu’un à qui parler si leur charge de travail devient incontrôlable ou s’ils ont d’autres soucis.

Les moyens d’établir une bonne communication pourraient inclure des sondages auprès du personnel, donnant aux travailleurs la possibilité d’exprimer de manière anonyme leurs préoccupations au sujet de leur travail et même de faire des suggestions sur la façon dont ils aimeraient que la direction réduise le stress.

Options à court terme :

Lorsqu’il s’agit de gérer le stress au travail, il va sans dire qu’une stratégie à long terme est préférable. Cela dit, il existe un certain nombre de tactiques à court terme que vous pouvez mettre en œuvre et qui peuvent grandement vous aider à lutter contre le stress au travail, notamment :

Proposer des ateliers de gestion du stress auxquels tout le personnel est convié et axé sur la gestion du stress au travail. Cela aidera à garantir que votre employé concerné n’a pas l’impression d’être mis à l’écart.
Surveiller les congés du personnel – si certains employés n’utilisent pas leur quota complet, rappelez-leur gentiment qu’il leur reste encore beaucoup de jours à prendre
S’assurer que les gens peuvent se détendre pendant les vacances en s’assurant que d’autres personnes sont disponibles pour faire leur travail
Être conscient des charges de travail – repérer et intervenir si vous remarquez que des exigences déraisonnables sont imposées à un employé
S’assurer que les gestionnaires se souviennent que « merci » contribue grandement à ce que le personnel se sente apprécié
Considérations à plus long terme :
Une fois que vous avez commencé à lutter contre le stress sur votre lieu de travail, il vaut la peine d’envisager une stratégie de bien-être à plus long terme. La configuration prendra plus de temps et d’efforts que les correctifs à plus court terme, mais les résultats devraient en valoir la peine. Les suggestions pour une solution à plus long terme comprennent :

Environnement de travail : par exemple, y a-t-il des distractions que vous pouvez supprimer ou des modifications que vous pouvez apporter à la disposition des sièges ?
Formation : des activités telles que l’observation au poste de travail, une formation de recyclage ou un cours plus formel organisé en externe peuvent toutes aider les employés à se sentir plus en contrôle de leur vie professionnelle.
Réduire la pression possible : la pression fait partie intégrante de la plupart des emplois à un moment donné, mais pour vous assurer qu’elle ne devienne pas un élément permanent, envisagez de proposer un travail flexible ou de travailler à partir d’un bureau plus proche de chez vous.
Aide d’un tiers : si votre entreprise en a un, un programme d’aide aux employés peut fournir une aide indépendante et experte (voir la section Bien-être ci-dessous)
Stratégies d’auto-assistance : envisagez d’offrir des cours de courte durée sur les techniques de relaxation et la gestion du temps, ou introduisez peut-être l’option d’un cours d’exercices une fois par semaine. Vous pouvez également annoncer (sur des panneaux d’affichage ou sur votre intranet) des sites Web qui font la promotion d’une alimentation saine, comment parvenir à un bon équilibre travail/vie personnel, etc.
Le blues du patron
Nous avons tous rencontré un échantillon représentatif de gestionnaires et une gamme de styles de gestion au cours de nos carrières. Certains peuvent être indifférents, inflexibles ou incertains. D’autres sont encourageants, empathiques et solidaires. Dans tous les cas, le style de gestion, bon ou mauvais, a un effet direct sur le bien-être et le moral du personnel.
 Pour plus des informations, découvrez le guide complet pour tout savoir sur la SIRH en entreprise.